企业内训_如何做好企业内训
如何做好企业内训
目前大多数管理者都在不同程度上接受和组织过培训,但什么是企业内训呢?我们说:企业针对员工为行为,为实现企业绩效提升所做的有目的、有组织的系统训练投入,就是企业内训。
那么如何认识并做好企业内训呢?
一、培训与教育的区别
什么是培训?什么是教育?作为人力资源的专业人士,有必要区分和理解这两种概念的差异,了解它们有什么区别,使我们在组织企业培训、参与企业培训、评估企业培训中成为专家。
二、企业培训存在的误区
分清企业培训存在的误区,这样可以防止我们在企业内训时找不到方向,摸不到头脑,花了钱,却没有收到效果,结果是劳民伤财。
培训一定是以职业者为主体,以培训师为主导,由老师来上课,现场引导学员,通过宣导理念,传授知识和训练技能,改变个人行为,进而提升企业绩效的一种活动,重点是:讲清一个观念、教授一种知识、传导一个技能,其中心环节一定要有训练,通过训练企业员工行为,最终达到提升绩效的目的。由此,培训是充当教练的角色,必须训练员工,培训是向提升企业绩效去努力
三、企业培训的核心,培训要针对问题进行
企业培训一定强调针对性,没有找出或找准问题,就不要培训,我们作为内部或外部培训师,针对解决问题培训,培训才会有效,否则,你会做成什么问题都想解决,但什么都没有解决的知识教育或演讲表演,那将是失败的培训。所以,我们说,培训的针对性一定与企业要解决的问题有关,同时,也和科学的方法有关,它不同于大学里的教学方法,大学要求如何提问,语言表达是否清楚,并对学科是否研究透彻,理论结构是否严密,主要是老师讲,学生听。
只要目的明确,方法科学,培训设置和实施才会事半功倍。如果我们做企业的管理者或组织者,我们一定要了解企业培训的类型,如果是一个企业的领导或受训者,更应该了解培训的实质,培训并不是上课,培训是有明确目的的投资行为。
课程大纲Content:
一.沟通理念篇:突破障碍,认识沟通
1、什么是沟通
2、沟通与有效沟通
3、沟通的渠道
4、有效沟通的六大基石
5、沟通障碍有哪些?
6、突破沟通障碍的方法
二、沟通风格篇:知己解彼,区别沟通
1、行为风格不同,沟通方式不同
2、个人沟通风格现场测试与解读
3、不同沟通风格的表现形式解读与快速识别
4、人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理
三、情绪管理篇:驾驭情绪,助力沟通
1、情绪矩阵的认识
2、情商管理三大模块
3、情商管理八大方法
4、识别情绪,驾驭情绪,做高情商管理者
四、沟通技巧篇:倾听反馈,共赢沟通
1、沟通心态
2、提高沟通影响力的三大原则
3、有效沟通三步曲:倾听、提问及反馈
4、共赢沟通的六大步骤
五、职场沟通篇:了解他人,有效沟通
1、巩固发声基本要领;
2、领导讲话场合用声特点;
3、年会主持等场合用声特点;
4、产品介绍场合用声特定;
5、针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。
六、课程收结篇:制定计划,马上沟通
1、课程总结回顾
2、制订行动计划方案