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课程详情

  • 优惠价格: 电话咨询
  • 开班时间: 滚动开班
  • 培训周期: 三个月
  • 课程简介: 礼仪培训师
  • 上课地址: 上海市

详细介绍

课程内容Content:


上午 下午 晚上
第一
概述&仪态礼仪
礼仪培训师职业前景与规划
礼仪培训师学习目标解析
礼仪课程的破冰与暖场
礼仪的分类与授课方式
亲和力塑造:眼神、微笑、语气
标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
鞠躬礼与点头礼
礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法
怎样将仪态训练与培训行业相结合
商务会面礼仪
商务礼仪培训的结构设计、
内容选择、训练方法
问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、
拱手礼的运用及场合
称呼的基本要求与礼仪规范
握手、名片的顺序、
场合运用、规范与禁忌等
自我介绍的礼仪规范
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
培训师营销:
定位与市场推广
第二天
接待拜访礼仪
常见动态情境下的位次排列
常见静态情境下的位次排列
接待拜访高标准
高端接待的细节与奥秘
高端拜访的细节与奥秘
高端接待六步流程综合学习演练
眼界决定视界
高端拜访4步流程综合学习演练
高度决定起点
社交宴请礼仪
宴请规格与邀请
席位与座次的安排
点菜的技巧和禁忌
吃和吃相的讲究
中餐礼仪禁忌
喝酒的文化
旗袍走秀体验
第三天
讲师职业着装
建立礼仪培训师的形象识别系统
魅力讲师的成功“第一印象”
形象与行业的奥秘关系
穿出你职业魅力的关键词
职业讲师的基本着装原则
增加个人魅力的色彩款式搭配
服装风格解析
个人服饰风格规律分析系统
个人服饰风格规律形容词分类
服饰风格规律分类与分析
服饰风格规律与身材之间的关系
服饰风格规律与TPO之间的关系
职场百变“丝巾”的系法
国学礼仪(着汉服)
第四天
服务礼仪&意识
服务礼仪的概念和原则
服务品质化理念导入
客户的感知与感觉
服务行业人员的职业化形象塑造
服务人员体态语训练模拟:
站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿、握手
服务语言礼仪及电话礼仪
服务人员沟通技巧
客服服务异议处理流程及案例分析
服务礼仪标准
服务礼仪标准五要素分解法
服务礼仪培训的结构设计要点
服务礼仪培训内容选择
服务礼仪培训训练方法
代表行业服务流程分析研讨
服务礼仪标准示范及综合演练
-银行服务人员模拟训练
-酒店服务人员模拟训练
培训师实战:
西餐礼仪实战
第五天
TTT概述&开场
成人学习的四大状况
学习授课技巧的价值
优秀授课讲师模型
学习目标介绍
开场原理
ALPOP开场五步法
开场六问表
理性升华&互动
理性的价值
7大逻辑理性
形式理性(提概念、编口诀、建模型)
全程通用互动方法(提问、讨论、笔记)
技能类课程互动方法
知识类课程互动方法
认证班笔试
第六天
课程收尾&结论
收尾三大忌讳
要点回顾技术
学习迁移技术
收尾四步法

五分钟微课模拟


课程总结回顾
毕业典礼及5分钟展示 六天版课程结束
第七天
(6+1版)
政务礼仪概述
政务礼仪与其他礼仪区别
政务礼仪培训所需专业知识
政务礼仪的重点
政务礼仪的难点
岗位规范
服务纠纷
常见政务礼仪
接待规格
礼宾排列
位次排列
政务会议
庆典仪式
媒体应对
公文处理
公文宴请

外宾接待

6


双证介绍Double Certificates

CAEA高级礼仪培训师证书

CAEA《专业能力证书》持有者标明已经通过中国成人教育协会联合有关机构组织的相关课程培训及考核,具备相关的专业知识和技能,本证书可作为用人单位对持证人任用、考核、聘用、能力评价和继续教育学时学分积累的重要依据。本证书加盖钢印,有效性可通过中国成人教育协会www.caea.org.cn网站查询。 中国成人教育协会(China Adult Education Association,缩写CAEA)于1981年4月经中华人民共和国批准、中华人民共和国民政部注册成立。

ACI注册国际高级礼仪培训师证书

美国认证协会(AmericanCertification Institute)是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十个著名院校的专家教授共同组成的学术认证委员会,在全球范围内从事国际职业资格认证的专业机构,长期致力于专家级高水平认证、考试服务,得到美国政府的合法注册,所有课程均获得了美国的认可,总部设在美国加利福尼亚州,在全球各地教育培训中心的教学活动均符合美国联邦政府和各州法律规定的要求。

在中国,ACI是获得国家人社部认证认可的国际认证机构,人保部职业技能鉴定中心OSTA网站对ACI进行机构公示。凭借ACI证书将有机会参加在美国举办的行业会议、论坛、商务考察、培训等相关活动,可申请进入中国专业人才库,在国家官网查询,并作为高级专业人才储备,存档供单位人事部门查询,是岗位聘用、任职、加薪和职务晋升的重要依据。另ACI证书已得到各省级人社厅、教委和各国内行业协会的认可。



学习笔记

企业内训具有独特的优势

在上海目前有非常多的 企业内训机构,根据行业品牌发展来看,上海海纳川培训还是一家比较出色值得信赖的培训机构。该学校注重实战教学,紧密结合市场需求设置课程,采用全新的教学管理机制和家庭式的办学模式,以培养学员的创新意识、实际动手能力、提升职场竞争力为目标。近几年不断迅速发展在国内教育培训行业已获得良好的口碑排名。

上海海纳川培训是教育行业领先培训学校并且上海海纳川培训荣获多项荣誉,得到社会和各个专业领域的广泛认同。现已在中国教育培训行业成为上海教育培训学校的品牌。企业内训的课程开设教早,汇集了丰厚的教学资源。在多年的办学中积累了丰富的教学经验。

上海企业内训培训班_企业内训具有独特的优势

1、量身定制

员工继续教育或进修行为有时候体现出其它的功利性,如学历教育、获取资格证书等,培训学习的内容并不完全与工作需要相关联,其对员工个人的重要性要大于对企业的重要性。但企业内训的目的性很明确、方向很清晰。从企业内训的整体流程来分析,内训需求调研、内训机构或内训师选择、内训课程开发、内训对象确定等流程保证了企业内训具有极强的针对性,相当于量体裁衣。

2、安排灵活

既然是企业内训,培训的地点主要在企业办公所在地,培训时间、培训人员也主要由企业决定。这样,企业可以根据自身实际工作灵活安排培训时间,如可以利用淡季时间进行企业内训,既确保了参与培训的人数,也不至于影响正常工作。相反,一些其它形式的培训项目在培训时间与地点上往往是不能由企业自行决定的。

3、人均成本低,整体效应高

在企业内训中,要是任用内部培训师进行主讲,其成本主要是时间成本及支付给内部培训师的少量补贴,培训费用会大大降低;即使是聘用外部培训师,由于参与企业内训的学员数量并不一定是事先确定好的,而往往由企业自行确定,这样人均费用一般不会太高。反过来,正因为参与企业内训的人数有很多,大家就可以针对一些具体问题进行探讨,达到真正解决企业关键问题的目的,进而体现出企业内训的规模经济性。

4、质量控制容易

对企业而言,培训质量至关重要,但这又是非常不容易控制的一个环节。培训内容、培训讲师、培训对象、培训评估都是影响最终培训质量的重要因素。在一般的外部培训中,单个企业往往难以掌控这么多环节,进而影响培训质量。在企业内训中,这几个环节几乎都可以由企业自己来选择与决定。也就是说,保证企业内训质量相对容易一些。

小编简单的介绍了“上海企业内训培训班”相关资讯,如果您有任何疑问,可以随时联系客服!

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