课程大纲Content：

一.沟通理念篇：突破障碍，认识沟通

1、什么是沟通

2、沟通与有效沟通

3、沟通的渠道

4、有效沟通的六大基石

5、沟通障碍有哪些?

6、突破沟通障碍的方法

二、沟通风格篇：知己解彼，区别沟通

1、行为风格不同，沟通方式不同

2、个人沟通风格现场测试与解读

3、不同沟通风格的表现形式解读与快速识别

4、人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理

三、情绪管理篇：驾驭情绪，助力沟通

1、情绪矩阵的认识

2、情商管理三大模块

3、情商管理八大方法

4、识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者

四、沟通技巧篇：倾听反馈，共赢沟通

1、沟通心态

2、提高沟通影响力的三大原则

3、有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈

4、共赢沟通的六大步骤

五、职场沟通篇：了解他人，有效沟通

1、巩固发声基本要领;

2、领导讲话场合用声特点;

3、年会主持等场合用声特点;

4、产品介绍场合用声特定;

5、针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。

六、课程收结篇：制定计划，马上沟通

1、课程总结回顾

2、制订行动计划方案

现如今在上海的上海培训机构中，上海海纳川培训学校是一家汇集各行业优秀的培训资源为企业提供行业领先的培训服务机构。选择一家值得信赖的main_keywords学校，对个人技能的提升是非常有价值的。一般main_keywords的培训时间是根据您所选择的课程大纲及课程详情来定的，如果你是想学最基础的知识，培训周期会相对较短，当然有学校也会开设短期班培训，所以具体培训时间由您根据个人情况来选择适合自己的课程。

上海海纳川培训是教育行业领先培训学校。并且得到社会和各个专业领域的广泛认同。该学校课程广泛，在制定课程方面也根据学员情况分类设置，如：短期班、周末班、暑假班、一对一等，方便了学员学习的时间要求。上海，汇集了丰厚的教学资源。在多年的办学中积累了丰富的教学经验。为上海海纳川培训的课程研发、教育教学、服务管理等提供了强有力的保障。

上海企业内训培训哪家好_企业内训具有独特的优势

1、量身定制

员工继续教育或进修行为有时候体现出其它的功利性，如学历教育、获取资格证书等，培训学习的内容并不完全与工作需要相关联，其对员工个人的重要性要大于对企业的重要性。但企业内训的目的性很明确、方向很清晰。从企业内训的整体流程来分析，内训需求调研、内训机构或内训师选择、内训课程开发、内训对象确定等流程保证了企业内训具有极强的针对性，相当于量体裁衣。

2、安排灵活

既然是企业内训，培训的地点主要在企业办公所在地，培训时间、培训人员也主要由企业决定。这样，企业可以根据自身实际工作灵活安排培训时间，如可以利用淡季时间进行企业内训，既确保了参与培训的人数，也不至于影响正常工作。相反，一些其它形式的培训项目在培训时间与地点上往往是不能由企业自行决定的。

3、人均成本低，整体效应高

在企业内训中，要是任用内部培训师进行主讲，其成本主要是时间成本及支付给内部培训师的少量补贴，培训费用会大大降低；即使是聘用外部培训师，由于参与企业内训的学员数量并不一定是事先确定好的，而往往由企业自行确定，这样人均费用一般不会太高。反过来，正因为参与企业内训的人数有很多，大家就可以针对一些具体问题进行探讨，达到真正解决企业关键问题的目的，进而体现出企业内训的规模经济性。

4、质量控制容易

对企业而言，培训质量至关重要，但这又是非常不容易控制的一个环节。培训内容、培训讲师、培训对象、培训评估都是影响最终培训质量的重要因素。在一般的外部培训中，单个企业往往难以掌控这么多环节，进而影响培训质量。在企业内训中，这几个环节几乎都可以由企业自己来选择与决定。也就是说，保证企业内训质量相对容易一些。

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