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课程详情

  • 优惠价格: 电话咨询
  • 开班时间: 滚动开班
  • 培训周期: 三个月
  • 课程简介: 礼仪培训师
  • 上课地址: 上海市

详细介绍

课程内容Content:


上午 下午 晚上
第一
概述&仪态礼仪
礼仪培训师职业前景与规划
礼仪培训师学习目标解析
礼仪课程的破冰与暖场
礼仪的分类与授课方式
亲和力塑造:眼神、微笑、语气
标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
鞠躬礼与点头礼
礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法
怎样将仪态训练与培训行业相结合
商务会面礼仪
商务礼仪培训的结构设计、
内容选择、训练方法
问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、
拱手礼的运用及场合
称呼的基本要求与礼仪规范
握手、名片的顺序、
场合运用、规范与禁忌等
自我介绍的礼仪规范
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
培训师营销:
定位与市场推广
第二天
接待拜访礼仪
常见动态情境下的位次排列
常见静态情境下的位次排列
接待拜访高标准
高端接待的细节与奥秘
高端拜访的细节与奥秘
高端接待六步流程综合学习演练
眼界决定视界
高端拜访4步流程综合学习演练
高度决定起点
社交宴请礼仪
宴请规格与邀请
席位与座次的安排
点菜的技巧和禁忌
吃和吃相的讲究
中餐礼仪禁忌
喝酒的文化
旗袍走秀体验
第三天
讲师职业着装
建立礼仪培训师的形象识别系统
魅力讲师的成功“第一印象”
形象与行业的奥秘关系
穿出你职业魅力的关键词
职业讲师的基本着装原则
增加个人魅力的色彩款式搭配
服装风格解析
个人服饰风格规律分析系统
个人服饰风格规律形容词分类
服饰风格规律分类与分析
服饰风格规律与身材之间的关系
服饰风格规律与TPO之间的关系
职场百变“丝巾”的系法
国学礼仪(着汉服)
第四天
服务礼仪&意识
服务礼仪的概念和原则
服务品质化理念导入
客户的感知与感觉
服务行业人员的职业化形象塑造
服务人员体态语训练模拟:
站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿、握手
服务语言礼仪及电话礼仪
服务人员沟通技巧
客服服务异议处理流程及案例分析
服务礼仪标准
服务礼仪标准五要素分解法
服务礼仪培训的结构设计要点
服务礼仪培训内容选择
服务礼仪培训训练方法
代表行业服务流程分析研讨
服务礼仪标准示范及综合演练
-银行服务人员模拟训练
-酒店服务人员模拟训练
培训师实战:
西餐礼仪实战
第五天
TTT概述&开场
成人学习的四大状况
学习授课技巧的价值
优秀授课讲师模型
学习目标介绍
开场原理
ALPOP开场五步法
开场六问表
理性升华&互动
理性的价值
7大逻辑理性
形式理性(提概念、编口诀、建模型)
全程通用互动方法(提问、讨论、笔记)
技能类课程互动方法
知识类课程互动方法
认证班笔试
第六天
课程收尾&结论
收尾三大忌讳
要点回顾技术
学习迁移技术
收尾四步法

五分钟微课模拟


课程总结回顾
毕业典礼及5分钟展示 六天版课程结束
第七天
(6+1版)
政务礼仪概述
政务礼仪与其他礼仪区别
政务礼仪培训所需专业知识
政务礼仪的重点
政务礼仪的难点
岗位规范
服务纠纷
常见政务礼仪
接待规格
礼宾排列
位次排列
政务会议
庆典仪式
媒体应对
公文处理
公文宴请

外宾接待

6


双证介绍Double Certificates

CAEA高级礼仪培训师证书

CAEA《专业能力证书》持有者标明已经通过中国成人教育协会联合有关机构组织的相关课程培训及考核,具备相关的专业知识和技能,本证书可作为用人单位对持证人任用、考核、聘用、能力评价和继续教育学时学分积累的重要依据。本证书加盖钢印,有效性可通过中国成人教育协会www.caea.org.cn网站查询。 中国成人教育协会(China Adult Education Association,缩写CAEA)于1981年4月经中华人民共和国批准、中华人民共和国民政部注册成立。

ACI注册国际高级礼仪培训师证书

美国认证协会(AmericanCertification Institute)是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十个著名院校的专家教授共同组成的学术认证委员会,在全球范围内从事国际职业资格认证的专业机构,长期致力于专家级高水平认证、考试服务,得到美国政府的合法注册,所有课程均获得了美国的认可,总部设在美国加利福尼亚州,在全球各地教育培训中心的教学活动均符合美国联邦政府和各州法律规定的要求。

在中国,ACI是获得国家人社部认证认可的国际认证机构,人保部职业技能鉴定中心OSTA网站对ACI进行机构公示。凭借ACI证书将有机会参加在美国举办的行业会议、论坛、商务考察、培训等相关活动,可申请进入中国专业人才库,在国家官网查询,并作为高级专业人才储备,存档供单位人事部门查询,是岗位聘用、任职、加薪和职务晋升的重要依据。另ACI证书已得到各省级人社厅、教委和各国内行业协会的认可。



学习笔记

职业素养的核心思想

 

上海职业素养培训机构如何选择,关于职业素养培训培训机构的选择,即将准备找职业素养培训的同学请注意,职业素养培训培训机构数不胜数,到底该如何选择上海职业素养培训机构呢,相信令不少新人举棋不定,不妨随小编来看看吧!

 

怎样学好知识点十分重要,那么我们到底该如何学习呢?

上海职业素养培训机构如何选择_职业素养的核心思想

 

1、职业信念

“职业信念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢?一统教育为您解答!应该包涵了良好的职业道德,正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识,是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。

2、职业行为习惯

“职业行为习惯”,职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。

3、职业知识技能

“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行,行行出状元”没有过硬的专业知识,没有精湛的职业技能,就无法把一件事情做好,就更不可能

上海职业素养培训机构如何选择_职场人应有的职业素养

 

道德品质

一个成熟的企业更多考虑的往往是道德品质方面的素质,尤其是诚信意识、奉献精神和责任感。

一些外企在团队面试前都会要求应聘者签下保密协议或作出口头承诺,防止案例外泄,但尽管如此,还是会有一些毕业生将面试内容以“笔经”、“面经”等形式公布在网上,给公司的招聘工作带来损失。2007年著名外企玛氏在第一轮面试后,发表了致参加者的一封信,表明会在充分调查的基础上对分享了面试题目的同学作出取消面试资格的处理,并表示“无论事情是大是小,原则问题不可以马虎,希望我们都能从小事做起,一起为创造健康、公平的就业环境而努力!”

敬业精神

优秀的企业,尤其是世界500强企业非常注重实效、注重结果,因此敬业精神是不可或缺的。有了敬业精神,其他素质就相对容易培养了。

毕业生要想适应当今的职场环境,就必须具备明确的工作目标和强烈的责任心,带着激情去工作,踏实、有效率地完成自己的本职工作。工作态度很大程度上能够决定一个人的工作成果,有良好的态度才有可能塑造一个值得信赖的形象,获得同事、上司及客户的信任。

应变能力

企业需要那种具有高度灵活应变能力的人。听得认真,写得明白,看得仔细,说得清楚,叙述准确将具有无可估量的价值。

反映在面试中,最大的可能性就是考官给你一个模拟的场景,让你作出一些判断和决策,以考查应聘者的灵活应变能力。西门子(中国)有限公司人力资源部招聘顾问邹加认为:考官有时也会故意用一些很诡异的问题来刁难应聘者,这个时候,最重要的就是保持一颗平常心,不要慌乱,停顿5到10秒钟整理一下思路,然后大胆地说出自己的观点。其实,答案是其次的,考官主要考查的还是应聘者的应变能力和逻辑思维能力。

创新思想

企业需要那种具有创新能力的人。企业招聘人员在面试中常常会问:“在以前的工作中,你有没有做成功过一件其他同事从来没做过或者根本没想过的事情?或者你是否对一些新鲜的事物感兴趣?”

李开复在给中国高校学生的一封信中也曾这样描述:“仅仅勤奋好学,在今天已经远远不够了。因为最好的企业需要的人才都是那些既掌握了丰富的知识,又具备独立思考和解决问题的能力,善于自学和自修,并可以将学到的知识灵活运用于生活和工作实践,时时不忘创新,以创新推动实践,以创新引导实践。只有这样,我们才能不断研发出卓越的产品。”

文化认同

目前越来越多的企业在笔试阶段引入性格测验或心理测验这一单元,凸显出企业对于毕业生性格和心理素质的重视,而这归根到底,都是企业衡量毕业生是否认同企业文化、能否顺利融入公司文化的标尺。企业所期待的员工,不仅要能力出众,更要认同企业文化。

团队意识

如今优秀的企业都很注重团队协作精神,将之视为公司文化价值之一,希望员工能将个人努力与实现团队目标结合起来,成为可信任的团队成员。

许多刚走上职场的毕业生,往往满怀抱负,血气方刚,在团队中常常流露出个人英雄主义。在一些企业常常可以见到这样的员工:在市场上敢拼敢打,是一名虎将,而自恃学历层次高、工作能力强、销售业绩好,在同事和领导面前狂傲不羁,不愿遵守劳动纪律,还经常在公开场合反对领导的意见。而这样的员工业绩再出色,能力再强,最终也会被企业淘汰。

以上就是分享的“上海职业素养培训机构如何选择?”相关资讯,如果您有任何疑问,可以随时联系客服!

 

 

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