质量管理培训班中几个阶段

质量管理的前三个阶段;一起来看下，对号入座吧

一段质量管理：喊口号

管理特征：

缺乏质量意识和专业知识;

缺乏经常性的的质量活动;

没有独立的质量管理部门(或人员);

检查力量薄弱，且常受制于生产管理者;

“质量第一”只是定期的质量会议或质量月“一个口号”而已;

员工常把质量问题的责任归于检查人员;

质量指标没有被制定和分解。

质量与可靠性技术的应用：

主要应用检验技术;

在生产过程中应用了有限的预防措施;

靠经验生产，不了解使生产过程稳定的措施方法。

质量业绩水平：

不良率、废品率、返修率均很高;

过程能力指数Cpk没有测定。

二段质量管理：听反馈

管理特征：

缺乏质量意识和专业知识;

对于质量的要求仅限于废品率、返修率;

高层管理层不参与质量活动，通常只介入重要客户抱怨的处理;

有指定的质量管理部门(人)，但承担的职能主要是：搜集客户反馈和

理客户抱怨;

缺乏对各部门的指标考核和管理。

质量与可靠性技术的应用：

主要应用检验技术;

主要针对客户的抱怨制定有限的预防措施;

不了解使生产过程稳定的措施方法。

质量业绩水平：

不良率、废品率、返修率均很高;

过程能力指数Cpk没有测定。

三段质量管理：靠检查

管理特征：

配备了必要的检查人员，主要通过检验保证产品质量;

有独立的品质保证部门，但职能与其他职能分离，常由品质保证部独立负责产品质量;

仅对生产部门进行了废品率和检查返修率指标分解和考核。

质量与可靠性技术的应用：

主要应用检验技术;

主要针对客户的抱怨制定有限的预防措施;

不了解使生产过程稳定的措施方法。

质量业绩水平：

不良率、废品率、返修率均很高;

过程能力指数Cpk没有测定。